Mit einer interessanten Studie hat Barbara Riegler von der WU Wien ihre Diplomarbeit beendet: sie untersuchte ob und wie das Hotelgewerbe das Social Web für seine Marketingaktivitäten nutzt. Die Zahlen der Nutzung und auch die Erfassung von Bedeutung der sozialen Medien sind erstaunlich hoch. So sind bspw. 70 Prozent der Hotels bereit auf negative Kundeneinträge [...]